电商蓬勃发展 台快递业者百万提升云端服务
来源    发布于:发布时间:2013-11-12    【打印】 【关闭】 【字体:
       

据台湾媒体报道,电子商务蓬勃发展下,物流业绩蒸蒸日上,服务也不断创新、提升,继全家便利商店宣布推出淘宝网到店取货的服务后,统一速达-黑猫宅急便也砸下百万(新台币,下同),更新官网、升级App服务及简化填单程序…等服务,估计未来将有超过5,500万人次受惠。

  许多消费者都有使用宅急便的经验,但填单手续总伴随着恼人的繁杂步骤。为了提升使用效益,黑猫宅急便再度砸下重金,耗时一年开发、测试,并强化网路服务介面,将于11月中旬陆续推出新版官方网站、升级版“icat网路宅急便”与黑猫宅急便手机APP服务,提供契约客户及消费者更快速、便利的云端宅急便服务。

  统一速达表示,台湾平均每年每人使用宅急便服务约4次,近年来icat网路宅急便服务的消费族群每年成长近3成,但因部分民众反应网路预约Key in程序繁杂、预约后自行列印托运单困难,且无法确定预约包裹是否已被处理…等弊病,因此提升网路宅急便的服务效能,成为宅配业首创的新服务。

  目前统一速达将新版介面简化为黑猫寄件、黑猫会员、包裹查询与注意事项四大类别,让消费者一目了然。而“icat网路宅急便”也新增自动传送系统,将以简讯预告收件者,同时内建代收地址、常用寄件地址储存功能,简化网路预约流程并掌握包裹配送状态。

  另外,锁定返乡行李、饭店行李、机场行李、高尔夫球具行李及寒暑假学生行李…等需求,这次改版也在官网加入官网加入“黑猫爱行李”专页,内建黑猫全台合作代收饭店、高尔夫球场以及松山机场黑猫宅急便柜台的选单,与常用寄件地址储存功能,让消费者直接点选名单即可完成配送地址的资料输入。

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